李曉波是忻州市政務(wù)服務(wù)中心青年文明號號長、學雷鋒志愿服務(wù)站負責人。多年來，他扎根政務(wù)服務(wù)一線，帶領(lǐng)志愿者隊伍用心服務(wù)、用情奉獻，把政務(wù)大廳變成溫暖窗口，用實際行動當好群眾的“暖心人”。
2017年，市政務(wù)服務(wù)中心志愿服務(wù)隊初建，李曉波主動加入；2020年志愿服務(wù)站重建后，他扛起責任、全力推動，把一支幾人的小隊伍，發(fā)展成覆蓋22個部門、270余名志愿者的服務(wù)集體，其中青年團員160余人，成為全市政務(wù)服務(wù)的重要力量。
他始終把群眾需求放在第一位，針對老年人、殘疾人等特殊群體辦事不便的問題，積極推動適老化改造和無障礙服務(wù)，在大廳增設(shè)愛心輪椅、老花鏡、母嬰室等便民設(shè)施，讓辦事過程更有溫度。
他牽頭建立“上門幫辦代辦”服務(wù)機制，協(xié)調(diào)公積金、不動產(chǎn)等窗口，為行動不便群眾提供專屬服務(wù)，真正把便利送到群眾家門口。
在做好大廳服務(wù)的同時，他帶領(lǐng)志愿者走出窗口、走進社區(qū)，開展政策宣傳、環(huán)保整治、文明實踐等活動，不斷拓寬志愿服務(wù)范圍。他還邀請專業(yè)隊伍開展應(yīng)急培訓，提升志愿者綜合服務(wù)能力，在疫情防控等關(guān)鍵時期挺身而出、堅守一線。
在他和團隊的共同努力下，忻州市政務(wù)服務(wù)中心獲評“首批省級學雷鋒志愿服務(wù)站點”。
李曉波表示，將繼續(xù)帶領(lǐng)青年志愿者堅守崗位、優(yōu)化服務(wù)，把小事做好、把服務(wù)做細，讓雷鋒精神在政務(wù)一線代代相傳，讓每一位群眾都能感受到實實在在的溫暖與便利。
文字：李春平
圖片：由共青團忻州市委提供
（責任編輯：盧相汀）
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